티맵 대리했는데 이중결제가 됐어요. 어떻게 환불 신청하죠?
방법은 간단합니다. TMAP에 들어가서 고객센터 문의해서 이중결제를 선택하시면 됩니다. 하지만 주의할 점이 있습니다.
이번에 제가 처음 결제를 두 번 했습니다. 대리를 불렀는데 분명히 취소를 했던 기사님이 오신 겁니다.
현재 부르는 기사님을 취소했는데 취소가 반영되지 않고 제가 목적지에 도착했을 때 그 기사님이 결제가 되고 취소한 기사님은 돈을 받지 못하니 이체를 해드렸죠.
이런 경우는 또 처음이네요. 티맵 대리 이중결제 고객센터에 바로 문의하니까 그래도 2일만에 처리가 되어서 다행이였습니다.
저처럼 이런 경우를 겪는 분들을 위해 고객센터에 문의할 수 있는 방법은 알아보도록 하겠습니다.
오늘 나눌 이야기들
이중결제 되는 경우
취소를 누르거나 호출을 불렀는데 시스템 오류(통신 장애, 일시적 버그)로 인해 주문 건이 짧은 시간 내에 승인된 경우가 생길 수 있어요.
대리를 불렀을 때 등록된 카드에 금액이 부족하면 자동결제가 실행되지 않아서 현금이나 계좌이체로 진행하는 경우가 발생되죠.
고객센터 문의 준비물
이중결제된 티맵 앱 내 이용기록(캡쳐)와 현장에서 결제한 카드나 계좌이체 승인 내역을 사진이 필요합니다.
증빙 자료라 문의 시 해당 사진들을 첨부한 후 사유를 작성하여 제출해야하기 때문입니다. 필수입니다.
티맵 대리 이중결제 환불 방법
1. TMAP 앱 실행 후 마이 클릭합니다.
2. 고객센터 클릭해줍니다.
3. 아래로 내려 1:1 문의하기 -> 대리 클릭합니다.
4. 이중결제 선택 후 문의글 작성하기 눌러줍니다.
5. 내용과 대리 이용 내역, 계좌 이체 내역 사진을 첨부해서 신청하게 되면 티맵 대리 이중결제 취소 신청 완료됩니다. 환불은 카드 영업일 기준 3~5일 이내에 됩니다.
많이 궁금해하는 질문들 정리
Q) 현장 결제 영수증을 버렸어요. 어쩌죠?
카드사 앱이나 홈페이지를 통해 결제 내역 영수증을 출력하시면 됩니다.
Q) 환불금은 언제 들어오죠?
티맵 고객센터는 이중결제 사실 확인 후 승인 취소를 진행하는데 카드사에 따라 취소 일정이 다릅니다. 보통 3~5일 후에 승인된 게 결제 취소됩니다.
Q) 그래도 안 돼서 그런데 티맵 고객센터 전화번호는 뭐죠?
티맵 통합 고객센터는 1600-5110 이며 TMAP 대리 고객센터 전화번호는 1800-0260입니다.
맺음말
위의 방법을 통해서 저는 2일만에 두 번 승인된 걸 문의해서 환불받을 수 있었어요. 카드사 사정에 때문에 3일 후에 카드사 결제 승인 취소가 되더라구요.
악의적으로 술취한 사람들을 이용해 두 번 결제하게 하는 기사님들이 있습니다. 그런 기사님들 때문에 다른 대리 기사님들이 욕먹는 거죠.
저녁 늦게 돈 버시느라 고생이 많습니다. 일이 잘 풀려서 다행입니다. 이런 일이 없도록 정신 똑바로 차려야겠어요.